Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtnemer: de onderneming die buitendienst- en/of schoonmaakdiensten levert.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die diensten afneemt.
3. Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van schoonmaak, onderhoud en buitendienstactiviteiten zoals overeengekomen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en uitgevoerde diensten.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en Overeenkomsten

1. Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of mondelinge bevestiging door de opdrachtgever.

Artikel 4 – Uitvoering van de Diensten

1. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.
2. Opdrachtgever zorgt voor toegang tot de werkplek en noodzakelijke voorzieningen zoals water en elektriciteit.
3. Werkzaamheden worden uitgevoerd volgens afgesproken planning; wijzigingen kunnen in overleg plaatsvinden.

Artikel 5 – Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij anders aangegeven.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
3. Bij te late betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kan rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Annulering en Wijziging

1. Annulering dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.
2. Bij te late annulering kan een vergoeding in rekening worden gebracht.
3. Structurele wijzigingen in de dienstverlening worden in overleg aangepast.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van nalatigheid.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gemiste inkomsten.

Artikel 8 – Verzekering

1. Opdrachtnemer beschikt over een passende aansprakelijkheidsverzekering.
2. Schade dient binnen 48 uur gemeld te worden.

Artikel 9 – Overmacht

1. In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, ziekte of overheidsmaatregelen) kan opdrachtnemer de werkzaamheden opschorten zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 10 – Duur en Beëindiging

1. Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen automatisch na afloop.
2. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 11 – Personeel en Vervanging

1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor personeel te vervangen.
2. Personeel werkt volgens geldende wet- en regelgeving.

Artikel 12 – Geheimhouding en Privacy (AVG)

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
2. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de diensten en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden zonder wettelijke grondslag of toestemming van de opdrachtgever.
4. Opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens conform de AVG.

Artikel 13 – Kwaliteitsgarantie en Klachtenprocedure

1. Opdrachtnemer streeft naar uitvoering van diensten volgens professionele kwaliteitsnormen.
2. Klachten over de uitvoering dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
3. Opdrachtnemer zal de klacht zo spoedig mogelijk onderzoeken en indien gegrond passende herstelmaatregelen treffen.
4. Indien herstel niet mogelijk is, kan in overleg een (gedeeltelijke) compensatie worden overeengekomen.

Artikel 14 – Materiaalgebruik en Milieubeleid

1. Opdrachtnemer gebruikt waar mogelijk milieuvriendelijke en gecertificeerde schoonmaakmiddelen.
2. Het materiaalgebruik wordt afgestemd op veiligheid, effectiviteit en duurzaamheid.
3. Afval wordt gescheiden en op verantwoorde wijze afgevoerd conform geldende milieuregels.
4. Opdrachtnemer streeft naar het minimaliseren van milieubelasting tijdens de uitvoering van de diensten.

Artikel 15 – Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

De Ultieme Uitdaging, versie 1.1 2026